小学館ID連携

よくあるご質問

制度・連携の概要

Q 小学館IDとは何ですか？なぜ連携が必要なのですか？

A

小学館IDは、小学館の各サービスを利用するための共通アカウントです。
お客様が「お気に入り」登録したメディアの最新情報やお得な情報、各種サービスなどが提供されます。

Q 連携しないとLIFETUNES MALLで買い物ができないのですか？

A

いいえ、ご連携いただかない場合でも、これまで通りLIFETUNES MALLにご登録のメールアドレスとパスワードでログインし、お買い物をお楽しみいただけます。

Q 連携したら、これまでの購入履歴は消えてしまいますか？

A

連携後もご購入履歴は引き継がれます。マイページにてご確認ください。

Q 現在のLIFETUNES MALLアカウントはどうなりますか？

A

現在のアカウントも引き続きご利用いただけますが、連携後は小学館IDでのログインをお願いいたします。
LIFETUNES MALLアカウントと小学館IDを連携することで、同一のIDで２つのサービスをご利用いただけます。

ログイン・パスワードに関するトラブル

Q 小学館IDのパスワードを忘れてしまいました。

A

小学館IDのパスワードを、小学館ID公式サイト（パスワード再設定ページ）から変更してください。
入力したメールアドレス宛に、パスワード再設定用のURLをお送りします。
※ログイン済みの場合は再設定メールは送信されず、パスワード変更画面が表示されます。その画面から変更してください。

Q パスワードを何度か間違えたら、ロックがかかってしまいました。

A

セキュリティ保護のため、一定回数パスワードを誤入力するとアカウントがロックされる仕様となっております。
大変お手数ですが、小学館IDのお問い合わせ窓口へご連絡ください。

Q パスワードを再設定のURLを開いたが「ページが見つかりません」と表示される。

A

パスワード再設定のURLは最新のひとつだけが有効です。
何度か再設定の手続きを行なった場合は最後の再設定URLからお試しください。
また、再設定URLの有効期間は30分です。
有効期間をすぎてしまった場合は、再度パスワード再設定の手続きを行なってください。

新規登録・メール受信に関するトラブル

Q 小学館ID登録時の「仮登録メール（登録のご案内）」が届きません。

A

迷惑メールフィルタなどの設定により、登録のご案内メールが受信できない場合があります。
「id.shogakukan.co.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。
仮登録から24時間以内であれば、小学館ID公式サイト（登録案内メール再送ページ）から再送できます。
有効期限が過ぎている場合は、「小学館IDに登録する」ボタンから再度ご登録ください。

Q 登録メールのURLをクリックしたら「有効期限切れ」と表示されました。

A

セキュリティ保護のため、メールに記載のURLは発行から24時間以内のみ有効となっております。
大変お手数ですが、再度、最初から新規登録（仮登録）のお手続きをお願いいたします。

会員情報の変更

Q 小学館IDに誤った住所データを登録してしまいました。

A

小学館IDのマイページにてご変更をお願いいたします。
なお、小学館IDにて登録された住所はLIFETUNES MALLに連携されませんので、LIFETUNES MALLにて登録されている住所も誤っている場合は、合わせて修正ください。

Q 氏名、電話番号を間違って登録してしまいました。

A

小学館IDまたはLIFETUNES MALLのマイページより、正しい情報に修正いただけます。
なお、いずれか一方で変更された内容は、最新の変更情報が両方の会員情報に自動で反映されますのでご安心ください。

メールアドレスに関する質問

Q 現在登録しているメールアドレスはつかえますか？

A

はい、現在LIFETUNES MALL にご登録のメールアドレスを、そのまま小学館IDの登録にもご利用いただけます。

Q LIFETUNES MALLのメールアドレスと小学館IDのメールアドレスが違っても連携できますか？

A

はい、異なるメールアドレスでもご連携いただけます。
なお、それぞれのサービスに登録されたメールアドレスは、連携後も自動的に統一・変更されることはございません。
引き続き各サービスにご登録のメールアドレスにてご利用いただけますので、ご安心ください。

Q 異なるメールアドレスで連携した場合、注文完了メールはどちらに届きますか？

A

注文完了メールおよびメルマガは、LIFETUNES MALLにご登録のメールアドレスに届きます。
小学館IDのメールアドレスには届きません。
各サービスのご案内メールは、それぞれ登録されたアドレスに送られる仕様となっております。

退会・連携解除に関するご質問

Q LIFETUNES MALLだけ退会して、小学館の他のサービスは使い続けたいのですが。

A

LIFETUNES MALLの退会手続きは お問い合わせフォームまたは、コールセンター（フリーダイヤル：0120-588-303）にて承ります。
※退会手続き終了までに、1ヶ月ほどかかる場合もございます。ご了承ください。

LIFETUNES MALLご退会後も、小学館IDのサービスは引き続きご利用いただけます。

Q 小学館IDだけ退会したい（LIFETUNES MALLは使い続けたい）。

A

小学館IDと連携されたお客様は、小学館IDだけ退会することができません。
小学館IDを退会希望される場合は、LIFETUNES MALLを退会手続きされてから 小学館IDの退会フォームより
お手続きをお願いいたします。
※小学館IDの退会フォームは小学館IDにログインされた状態でないと退会の手続きを行うことができません。